Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1. Meine sämtlichen – auch zukünftigen – Lieferungen und Leistungen, insbesondere aufgrund mündlicher Bestellungen, an den Besteller erfolgen ausschließlich aufgrund unserer nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), ohne dass nochmals ausdrücklich auf sie Bezug genommen werden muss. Spätestens mit der Entgegennahme meiner Waren gelten die AGB als angenommen.

1.2. Abweichenden Einkaufsbedingungen des Bestellers wird hiermit widersprochen. Diese werden nur durch schriftliche Zustimmung Vertragsinhalt. Im Falle einer Nichtübereinstimmung dieser AGB mit den Einkaufsbedingungen des Bestellers sind für den Vertrag ausschließlich diese AGB maßgeblich, somit auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender AGB des Bestellers eine Lieferung vorbehaltlos ausführen.

2. Angebot, Vertragsabschluss, Vertragsinhalt
2.1. Meine Angebote erfolgen grundsätzlich freibleibend und unverbindlich, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, oder ich nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich erklärt habe. Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn ich einen Auftrag ausführe.

2.2. Die vom Besteller abgegebene Bestellung ist bindend, ob durch E-Mail, Internet, Telefon oder ein anderes Medium des Fernabsatzes. Bei Bestellung durch das Internet ist die Absendung der Bestellung bindend.

2.3. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2.4. Mündliche Zusagen, Nebenabreden, nachträgliche Änderungen oder sonstige schriftliche Zusätze des Bestellers auf Auftragsangeboten bedürfen meiner ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung, anderenfalls gelten sie als nicht getroffen. Der Besteller trägt die entstehenden Mehrkosten.

2.5. Bezüglich von Abbildungen, Prospekten, Designs oder Inhalten weise ich auf meine Eigentums- und/oder Urheberrechte hin.

3. Widerrufsrecht nach dem Fernabfragegesetz
3.1. Dem Besteller steht als Verbraucher nach § 361 a BGB ein Widerrufsrecht zu, nachzulesen unter http://www.fernabsatzgesetz.de. Der Besteller ist bei Ausübung des Widerrufsrechts zur Rücksendung verpflichtet, wenn die Sache durch Paket versandt werden kann.

3.2. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger bzw. bei wiederkehrenden Leistungen gleichartiger Waren am Tag des Eingangs der ersten Teillieferung und bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Waren oder des schriftlichen Widerrufs.

3.3. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Zur Fristwahrung genügt ein Widerruf in Textform (z.B. Brief, E-Mail) und/oder die rechtzeitige Rücksendung der Ware an diese Adresse: Anja Solvana Opitz, Praxis Herzkristall, Küstriner Str.4a, 51491 Overath.

3.4. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) zurückzugewähren. Wenn der Besteller die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt, muss er insoweit Wertersatz leisten. Bei Rücksendung beschädigter oder benutzter Waren bin ich berechtigt, Ersatzansprüche geltend zu machen (§ 316a II BGB). Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie etwa im Ladengeschäft möglich wäre – zurückzuführen ist. Der Besteller kann eine Wertersatzpflicht vermeiden, wenn er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und jegliche Beeinträchtigung der Sache unterlässt.

3.5. Besorgungsartikel oder individuelle Anfertigungen, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder beschafft werden, sowie reduzierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Essenzen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie bereits benutzt sein könnten.

3.6. Die Rücksendung muss in jedem Fall ausreichend frankiert sein, um Strafporto zu vermeiden und unverzüglich erfolgen. Nimmt der Kunde sein Widerrufsrecht in Anspruch, werden bei Angabe einer Bankverbindung die Versandkosten rückerstattet, wenn der Warenwert € 50,00 übersteigt oder wenn es sich um eine Falschlieferung durch mich handelt. Unfreie Rücksendungen werden von mir nicht angenommen.

4. Lieferungen
4.1. In der Regel versende ich die Ware ein bis zwei Tage nach Zahlungseingang.

4.2. Lieferfristen und –termine gelten nur annähernd und haben keinerlei vertragliche Wirkung, es sei denn, dass wir diese ausdrücklich und schriftlich als verbindlich vereinbart haben. Bei Überschreitung der Lieferfristen und –terminen gerate ich damit nicht automatisch in Lieferverzug.

4.3. Setzt mir der Besteller nach einem Verzug schriftlich eine angemessene Nachfrist, so ist er nach fruchtlosem Ablauf dieser Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Schadenersatzansprüche kann ich aufgrund dessen nicht gewähren.

4.4. Die Wahl des Transportmittels und des Transportweges erfolgt nach meinem Ermessen. Nur auf ausdrücklichen, schriftlich geäußerten Wunsch des Bestellers werde ich die Lieferung durch eine Transportversicherung eindecken. Die insoweit anfallenden Kosten trägt der Besteller. Die Verpackung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Bestellers.

4.5. Eine Lieferung an ein Postfach oder postlagernd, sowie Packstationen oder andere Lieferorte die der Deutschen Post nicht zugängig sind, ist nicht möglich.

4.6. Falls ich durch meine Produzenten oder Lieferanten trotz vertraglicher Verpflichtung hierzu nicht mit der dort bestellten Ware beliefert werde, benachrichtige ich den Besteller unverzüglich. Ich bin in einem solchen Fall gegenüber dem Besteller zum Rücktritt berechtigt. Einen bereits an mich gezahlten Kaufpreis erstatte ich dann zurück. Schadenersatzansprüche können aufgrund dessen nicht gewährt werden.

4.7. Meine angebotenen Artikel werden teilweise nur in limitierter Auflage hergestellt. Limitierte Artikel sind im Angebot mit einem entsprechenden Hinweis versehen. Ich kann damit nur liefern, solange der Vorrat reicht und es kann vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt einer Bestellung nicht mehr lieferbar ist. Sollte ich einen Artikel nicht mehr liefern können, bin ich zum Vertragsrücktritt berechtigt. Ich unterrichte hiervon den Besteller umgehend.

4.8. Sobald die Waren den ausführenden Personen der Lieferung übergeben worden ist, zwecks Versendung das Lager verlassen hat oder dem Käufer direkt übergeben wurden, geht die Gefahr auf den Käufer über. Bei Verzögerungen ohne mein Verschulden, geht die Gefahr bei Meldung der Lieferbereitschaft auf den Besteller über.

4.9. Im Falle des Annahmeverzuges oder der Verletzung von sonstigen Mitwirkungspflichten des Bestellers kann ich Ersatz des mir entstandenen Schadens einschließlich der Mehraufwendungen verlangen. Gerät der Besteller in Annahmeverzug, trägt er mit Eintritt des Annahmeverzuges die Gefahr des zufälligen Untergangs und einer zufälligen Verschlechterung der Kaufsache.

5. Mängel, Mängelrügen und Gewährleistung
5.1. Ein Verbraucher hat die Ware unverzüglich nach Erhalt mit einer nach den Umständen zumutbaren Sorgfalt auf Mängel zu prüfen und Mängel innerhalb von 7 Werktagen schriftlich und so detailliert wie möglich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unmittelbar nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Mängelanzeige. Gibt uns der Käufer nicht unverzüglich nach Erhalt der Mängelanzeige Gelegenheit zur Überprüfung des Mangels, entfällt jeglicher Gewährleistungsanspruch.

5.2. Essenzenflaschen sind vom Besteller auf Mängel zu überprüfen, bevor sie geöffnet und benutzt werden. Bei der Verwendung von ungeeigneten Aufbewahrungsmethoden erlischt jeglicher Gewährleistungsanspruch. Mängelansprüche einschließlich Schadenersatzansprüche des Bestellers sind ausgeschlossen, wenn er meine Anwendungshinweise oder allgemein bekannte Verwendungsvorschriften oder die anerkannten Regeln der Technik bei Verwendung oder Lagerung unserer Produkte nicht einhält und der Schaden hierauf zurückzuführen ist. Meine Anwendungshinweise sind unbedingt zu beachten und zu befolgen.

5.3. Der Besteller hat beim Empfang auf die Unversehrtheit des Paketes und dessen Inhalts zu achten. Beschädigte oder geöffnete Pakete sind nicht anzunehmen, da mit der Annahme stillschweigend die einwandfreie Ablieferung bestätigt wird. In diesem Fall erlischt jegliche Möglichkeit der Entschädigung. Gegebenenfalls sind äußerlich beschädigte Pakete im Beisein des Postboten zu öffnen, im Fall einer Beschädigung des Inhaltes ist die Annahme zu verweigern und der Name des Postboten zu notieren.

5.4. Handelsübliche oder geringe Abweichungen der Qualität, Farbe, Breite und Brauchbarkeit der Ausrüstung oder des Designs begründen keinen Mängelanspruch und dürfen nicht beanstandet werden. Ich gewährleiste, dass meine Artikel nicht mit wesentlichen Mängeln behaftet sind. Für Abnutzung, normalen Verschleiß und für Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, übernehme ich keine Gewähr.

5.5. Aus mangelhaften Teillieferungen können keine Rechte bezüglich anderer Teillieferungen hergeleitet werden.

5.6. Soweit ein von mir zu vertretender, ordnungsgemäß gerügter Mangel vorliegt, bin ich nach meiner Wahl zur unentgeltlichen Mängelbeseitigung oder zur Nachlieferung berechtigt. Bevor der Besteller weitere Rechte oder Ansprüche (Rücktritt, Minderung, Schadenersatz oder Aufwendungsersatz) geltend machen kann, ist mir zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Schlägt die Nacherfüllung trotz zweimaligen Versuchs fehl, ist diese unmöglich, dem Besteller unzumutbar oder verweigere ich die Nacherfüllung, so kann der Besteller vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung herabsetzen (mindern).

6. Haftung, Schadenersatz
6.1. Ich hafte nur für Schäden, die von mir selbst, meinen gesetzlichen Vertretern oder ihren Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden. Diese Haftungsbeschränkung gilt für vertragliche wie außervertragliche Ansprüche.

6.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften ich nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird oder ein Fall des Verzuges oder der Unmöglichkeit vorliegt. Im Fall der Haftung aus leichter Fahrlässigkeit wird diese auf Schäden begrenzt, die vorhersehbar und/oder typisch sind. Die Haftungsbegrenzung gilt auch im Falle eines anfänglichen Unvermögens meinerseits.

6.3. Soweit meine Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

6.4. Für Mangelfolgeschäden aufgrund der Lieferung von mangelbehafteter Ware hafte ich nur, sofern der Schaden auf meiner wenigstens fahrlässigen, erheblichen Pflichtverletzung beruht. Ich hafte ebenfalls nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.

6.5. Soweit meine Haftung auf Schadenersatz ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für alle Ansprüche wegen Verschuldens bei Vertragsschluss, Verletzung von Pflichten und Nebenpflichten aus dem und im Zusammenhang mit dem Schuldverhältnis, aus unerlaubter Handlung und insbesondere für Ansprüche aus Produzentenhaftung gem. § 823 BGB. Haftungsausschlüsse oder –beschränkungen gelten nicht, wenn ein Personenschaden vorliegt oder der Besteller Ansprüche aus §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz geltend macht.

6.6. Gewährleistungsansprüche sind nicht übertragbar.
6.7. Zum Zweck einer Nachbesserung anfallende Kosten (Transport-, Wege-, Arbeits- oder Materialkosten) übernehme ich. Im Falle einer Rücksendung ist das Paket an mich ausreichend zu frankieren, um ein Strafporto zu vermeiden. Ich erstatte den Portobetrag umgehend, wenn der Besteller der Rücksendung seine Bankverbindungsdaten beilegt. Unfreie Sendungen nehme ich nicht an.

7. Preise
7.1. Meine Preise für die Essenzen, Energiebilder, die Herzkristall-Seelenzeit, Workshops und Seminare sind gemäß §19 UStG von der Umsatzsteuer befreit – Kleinunternehmerregelung.
Zusatzkosten wie z.B. für Verpackung, Versand oder Zölle werden gesondert berechnet.

7.2. Mit Aktualisierung meiner Internetseite können frühere Preise ersetzt werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Damit gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf der Internetseite dargestellt werden.

7.3. Meine Preise beziehen sich auf den jeweilig abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht aber auf Inhalt, Zubehör und Dekoration.

8. Fälligkeit und Zahlung
8.1. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Der Besteller kann den Kaufpreis per Überweisung (Vorkasse) oder per Pay Pal oder bei wiederholter Bestellung per Rechnung zahlen.

8.1.2 Zahlung per Überweisung (Vorkasse)
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Besteller eine E-Mail mit der Kontoverbindung, auf welche er den Kaufpreis plus Versandkostenpauschale per Vorkasse überweist. Der Betrag ist unter Angabe des Bestellernamens und der ihm übermittelten Bestellnummer auf folgendes Konto zu überweisen: Anja Opitz, Kreissparkasse Köln, Kontonummer: 326 5588 67 BLZ: 370 502 99. Die bestellte Ware wird nach Eingang des vollständigen Betrages auf das vorgenannte Konto versandt.

8.2. Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur insoweit zulässig, als diese von mir als bestehend und fällig schriftlich anerkannt werden oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht des Bestellers besteht nur beschränkt auf dasselbe Vertragsverhältnis.

8.3. Im Falle eines Zahlungsverzuges des Bestellers kann ich pro Mahnung eine zusätzliche Gebühr von € 5,- erheben. Für den Fall eines Zahlungsverzuges verpflichtet sich der Besteller zum Ersatz sämtlicher Kosten, Spesen und Barauslagen, die mir durch die Verfolgung meiner berechtigten Ansprüche entstehen. Hierzu gehören z.B. auch alle außergerichtlichen, tarifmäßigen Kosten für die Inanspruchnahme eines Inkassobüros oder eines Rechtsanwaltes.

8.4. Bei Reklamationen der zugesandten Artikel überweise ich erst nach Absprache mit dem Besteller die von ihm gezahlten Beträge zurück. Der Besteller wird ohne eine solche Absprache die von ihm gezahlten Beträge nicht zurückbuchen lassen. Kommt es wegen eines Widerspruchs ohne vorherige Absprache zu einer Rückbuchung, so ist der Besteller verpflichtet, die hierdurch entstehenden Gebühren zu tragen.

9. Eigentumsvorbehalt
9.1. Sämtliche von uns gelieferten Waren bleiben bis zur Erfüllung sämtlicher offen stehender oder noch entstehender Forderungen aus der Geschäftsverbindung, auch wenn Zahlungen für besonders bezeichnete Forderungen geleistet werden, mein Eigentum (Vorbehaltsware).

9.2. Der Besteller ist verpflichtet, bei meinen Maßnahmen mitzuwirken, die ich zum Schutz meines Eigentums oder des an dessen Stelle tretenden Rechtes an der Ware treffen werden.

10. Datenschutz
10.1. Ich verwende die Bestanddaten des Bestellers ausschließlich zur Abwicklung von dessen Bestellung. Die Daten der Besteller werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von mir gespeichert und verarbeitet.

10.2. Der Besteller hat jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten. Er wendet sich hierfür an info@herzkristall.com

10.3. Ich gebe die personenbezogenen Daten des Bestellers einschließlich seiner Haus- und E-Mailadresse nicht ohne dessen ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind meine Dienstleistungspartner, die zur Abwicklung der Bestellungen die jeweilig einschlägigen Daten benötigen (z.B. ein Paketdienst). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum. Daten, die für den Newsletter-Versand hinterlegt werden, werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

10.4. Der Besteller stimmt der vorstehenden Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ausdrücklich zu.

11. Erfüllungsort, anwendbares Recht, Gerichtsstand
11.1. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Leistungs- und Erfüllungsort für alle vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien Bergisch Gladbach.

11.2. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Für Kaufverträge mit ausländischen Bestellern behalten wir uns vor, auch das Wohn- oder Geschäftssitzgericht des ausländischen Bestellers anzurufen und das dort geltende Recht zugrunde zu legen.

11.3. Gerichtsstand (auch für Wechsel- oder Scheckklagen) ist für Streitigkeiten unter Kaufleuten und für Streitigkeiten mit Bestellern, die keinen allgemeinen Gerichtstand in Deutschland haben oder deren Wohnsitz und gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klagerhebung nicht bekannt sind, Bergisch Gladbach. Ich bin jedoch berechtigt, einen kaufmännischen Besteller auch an dem Gericht seines Sitzes zu verklagen.

12. Sonstiges
12.1. Änderungen und Ergänzungen bedürfen stets der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung dieses Schriftformerfordernisses.

12.2. Die Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien richten sich ausschließlich nach deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens (UNCITRAL/CISG), mit der Einschränkung, dass bei Kaufverträgen mit Verbrauchern zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, anwendbar bleiben.

12.3. Eine etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages oder dieser Allgemeinen Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle einer etwa unwirksamen Bestimmung treten einvernehmlich Bestimmungen, die wirtschaftlich und in ihrer Intension den unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommen.

Stand März 2015